事前審査
商品カテゴリ、広告規制、ブランドガイドラインを運用開始前に確認し、運用可否を判定します。
Governance
ガバナンス / コンプライアンス
審査フロー・責任分界・監査証跡を明文化し、運用体制を確認しやすくしています。
表現監査
台本・字幕・サムネイルの3点をレビューし、誤認表示や誇大表現を排除します。
公開後モニタリング
投稿後の反応と違反兆候を監視し、必要時は即時停止・修正を実施します。
インシデント対応
重大度ごとに連絡先、初動期限、再発防止の提出期限を標準化しています。
承認ワークフロー
誰が・いつ・何を承認するかを定義し、レビュー漏れを防ぐ運用にしています。
Step 01
担当: GreyHound
要件確認
カテゴリ別規制、ブランド禁止表現、リスク項目を整理します。
成果物: 審査チェックリスト
Step 02
担当: GreyHound + 法務窓口
台本・素材監査
台本、字幕、演出、訴求表現を監査し、修正指示を反映します。
成果物: 監査結果ログ
Step 03
担当: ブランド責任者
最終承認
公開可否を最終承認し、承認理由と条件を記録します。
成果物: 承認履歴
Step 04
担当: GreyHound
公開後監視
投稿後の反応と異常を監視し、必要に応じて一次対応を行います。
成果物: 監視レポート
Step 05
担当: GreyHound + ブランド
是正・再発防止
インシデント発生時は是正策と再発防止策を文書化します。
成果物: 是正報告書
統制マトリクス（責任者・タイミング・証跡）
統制項目ごとに責任者と実施タイミングを決め、監査に必要な記録を残します。
カテゴリ規制チェック
- 責任者
- GreyHound運用責任者
- 実施タイミング
- 案件開始時 / 新商品投入時
- 証跡
- 規制確認チェックシート
表現レビュー（台本・字幕）
- 責任者
- GreyHound + 法務窓口
- 実施タイミング
- 投稿前
- 証跡
- レビュー履歴 / 承認ログ
ブランドトーン整合性確認
- 責任者
- ブランド責任者
- 実施タイミング
- 投稿前
- 証跡
- 最終承認記録
投稿後モニタリング
- 責任者
- GreyHound
- 実施タイミング
- 投稿後48時間重点監視
- 証跡
- モニタリングレポート
インシデント一次報告
- 責任者
- GreyHound
- 実施タイミング
- 検知から24時間以内
- 証跡
- 一次報告書
再発防止策レビュー
- 責任者
- ブランド責任者 + GreyHound
- 実施タイミング
- 発生後48時間以内
- 証跡
- 是正完了報告
| 統制項目 | 責任者 | 実施タイミング | 証跡 |
|---|---|---|---|
| カテゴリ規制チェック | GreyHound運用責任者 | 案件開始時 / 新商品投入時 | 規制確認チェックシート |
| 表現レビュー（台本・字幕） | GreyHound + 法務窓口 | 投稿前 | レビュー履歴 / 承認ログ |
| ブランドトーン整合性確認 | ブランド責任者 | 投稿前 | 最終承認記録 |
| 投稿後モニタリング | GreyHound | 投稿後48時間重点監視 | モニタリングレポート |
| インシデント一次報告 | GreyHound | 検知から24時間以内 | 一次報告書 |
| 再発防止策レビュー | ブランド責任者 + GreyHound | 発生後48時間以内 | 是正完了報告 |
インシデント対応SOP
重大度ごとに初動期限を定め、対応品質を属人化させない運用にしています。
S1（軽微）
定義: 表現修正で対応可能な軽微な不備
初動: 24時間以内に修正案提示
S2（中度）
定義: 公開停止判断を伴う不備やクレーム
初動: 12時間以内に暫定対応と関係者通知
S3（重大）
定義: ブランド毀損・法規抵触の疑いがある事案
初動: 即時停止、経営責任者へ即時連絡、48時間以内に再発防止策提出
ガバナンスFAQ
法務チェックはどの段階で入りますか？
台本段階と投稿直前の2段階で実施します。案件特性に応じて追加レビューを設定します。
インシデント時の窓口は誰ですか？
一次窓口はGreyHound運用責任者です。重大度に応じて、ブランド責任者・法務窓口へ同時連絡します。
監査証跡は共有されますか？
承認ログ、修正履歴、週次・月次レポートを共有し、監査で参照可能な形式で保管します。